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Ya que el mercado en Texas no está reglamentado, debes escoger o cambiarte de servicio eléctrico según las tarifas, planes y beneficios al consumidor que son mejores para ti. Visita el sitio web Poder de Escoger, poderdeescoger.org para comparar ofertas y seleccionar el plan eléctrico más adecuado a tus necesidades.

Puedes reportar farolas públicas apagadas fácilmente por internet en oncorstreetlight.com. También nos puedes llamar al 888.313.4747 o escribirnos a contactcenter@oncor.com.

Si nos envías un mensaje electrónico, por favor, danos datos básicos para comunicarnos contigo en caso necesitemos información o aclaración adicional para poder ubicar y reparar la farola pública rápidamente.

Puedes usar nuestra herramienta en internet para reportar un apagón o averiguar sobre el progreso de las reparaciones de un apagón ya reportado. También puedes llamarnos al 888.313.4747. Si te has inscrito para Mis Alertas de Oncor, envía el mensaje de texto OUT a 66267 (ONCOR).

Para suscribirte a Mis Alertas de Oncor, envía el mensaje de texto REG a 66267. Para ya no recibir mensajes de “Mis Alertas de Oncor,” envíe el mensaje de texto STOP al 66267. Recibirás notificaciones por teléfono sobre cortes de luz antes de que sucedan y la información más actualizada sobre el progreso de las reparaciones. (También puedes indicar cómo prefieres que te contactemos: por correo electrónico, texto o mensaje de voz). Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Encontrarás más información sobre los avisos de Mi Oncor aquí.

Reportar un apagón

Enterar del progreso de las reparaciones

Oncor envía información sobre apagones al mapa en internet cada 10 minutos. Si el sitio web tiene mucho tráfico, es posible que la actualización del mapa tome más tiempo.

Podemos saber automáticamente si nuestros sistemas lo detectan. Una buena manera de asegurar que se reporte tu apagón y que te mantengas informado es suscribirte al programa Mis Alertas de Oncor. También nos puedes llamar al 888.313.4747.