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APAGONES Y MAL TIEMPO
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PARA RESIDENCIAS

ENERGÍA PARA LA COMPAÑÍA ELÉCTRICA DE TU VECINDARIO

Más de 13 millones de residentes de Texas reciben energía de Oncor por medio del proveedor de electricidad minorista de su selección. Pero no solo estamos al servicio de Texas; vivimos aquí también. Tu vecindario es nuestro vecindario. Por eso es un honor para nosotros ofrecer energía segura, confiable y sin contaminante usando tecnología y programas innovadores, además de brindar excepcional servicio al cliente. En este sitio encontrarás consejos sobre cómo ahorrar energía, reducir tu cuenta eléctrica, recibir ayuda con el servicio eléctrico, y obtener información sobre programas educativos y de seguridad.

ASISTENCIA AL CLIENTE

Cambios al servicio eléctrico

 

Suspende, reconecta o traslada el servicio

Si ya tienes suministro eléctrico, por favor, llama a tu proveedor de electricidad minorista al número que sale en tu factura para suspenderlo, reconectarlo o trasladarlo.​​

Inicia servicio eléctrico nuevo

 

Los residentes de Texas pueden escoger su proveedor de electricidad minorista. Si no tienes servicio eléctrico y deseas iniciarlo, visita Poder de Escoger, el sitio web de la Texas Public Utility Commission, para obtener información imparcial sobre empresas y tarifas de electricidad cerca de ti, y así puedas escoger el plan que más te acomode.​

 

​VISITA PODERDEESCOGER.ORG​​

Construcción nueva

 

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MÁS INFORMACIÓN

Estatus de un proyecto actual

 

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Consumo registrado por mi medidor

 

En el sitio web Smart Meter Texas puedes encontrar los datos de energía registrados por medidores inteligentes cada día, cada mes y cada 15 minutos. Lo respalda la Public Utility Commission of Texas y participan todas las empresas de servicios públicos de Texas. Para obtener información actualizada sobre consumo, visita smartmetertexas.com.

 

​​VISITA SMART METER TEXAS  ​​

 

Desconecta o reconecta un medidor temporalmente

 

Por favor, busca en tu factura de electricidad la información para comunicarte con tu proveedor de electricidad minorista y comunícate con esta directamente. La desconexión de un medidor de Oncor sin permiso puede resultar en multas y cargos adicionales por interferencia.​​

¿Cuál es mi ESI ID?

 

Tu identificador de servicio eléctrico ESI ID o en inglés, Electric Service Identifier, es el número de 17 dígitos que se usa para identificar tu residencia en el sistema de distribución de electricidad. Puedes encontrar tu ESI ID en tu factura eléctrica o usar tu dirección para averiguarlo.

 

​BUSCAR MI ESI ID​​​

​​

Energía renovable, energía solar y mas

 

Oncor colabora con sus clientes y sus instaladores o contratistas designados para tener la certeza de que la ​interconexión sea segura y confiable. Averigua más sobre el proceso y lo que debes hacer antes de escoger un contratista.

 

​MÁS INFORMACIÓN​​​

 

Si tienes preguntas sobre interconexiones de generación distribuida, llama al 1.866.728.3674 de lun-vie de 7 por la mañana a 7 por la tarde o manda un mensaje electrónico a DG@ONCOR.COM

Carga de atención crónica/crucial

 

Las Normas de Protección del Cliente de la Public Utility Commission of Texas (PUCT) disponen que ciertos clientes reúnen los requisitos para la designación de cliente de atención crucial o condición crónica (residencial) o cliente de seguridad pública de carga crucial o cliente industrial de carga crucial (no residencial). 

 

MÁS INFORMACIÓN

Reportar un apagón

 

Identifica la cuenta de Oncor donde hay un apagón.

 

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Clientes afectados – estatus del apagón

 

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Para recibir mensajes relacionados al apagón por correo electrónico, texto, y/o voz, por favor, crea o actualiza tus contactos de notificación abajo. ¿Tienes más preguntas? Haz clic aquí para leer nuestras respuestas a preguntas frecuentes. 

 

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CONSEJOS PARA LA EFFICIENCIA ENERGETICA EN EL VERANO

​​Al hacer pequeños cambios para aumentar la eficiencia energética en residencias y negocios, los residentes de Texas pueden ahorrar en sus cuentas de electricidad y reducir el consumo de energía durante épocas de alta demanda.

REDUCIR PARA AHORRAR

     Oncor ofrece múltiples programas incentivos, incluyendo ahorraras para la energía solar, el aislamiento, aparatos eficientes (o en inglés, ENERGY STAR®) y luces de LED.

REDUCE TU CUENTA DE ELECTRICIDAD

El programa Poder de Escoger asegura que los residentes de Texas tengan opciones respecto a su proveedor de electricidad minorista. Para recibir información imparcial sobre los proveedores disponibles y las tarifas eléctricas en tu zona, visita el sitio web Poder de Escoger de la Texas Public Utility Commission.

CONSEJOS PARA AHORRAR ENERGÍA

Puedes ahorrar energía y dinero haciendo pequeños cambios en tu consumo de electricidad. Te sugerimos maneras simples de reducir tu cuenta eléctrica y, a la vez, consumir energía más eficientemente.

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ALIVIA LA CARGA DE TEXAS

Oncor ofrece múltiples programas incentivos, incluyendo ahorraras para la energía solar, el aislamiento, aparatos eficientes (o en inglés, ENERGY STAR®) y luces de LED.

VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Ahora que circulan más autos eléctricos e híbridos, están apareciendo más estaciones de recarga para suministrarles energía. Si bien los vehículos eléctricos son ecológicos y su operación es menos costosa que los autos de gasolina. A la mísma ves, es necesario tener en cuenta otros factores. Échales un vistazo de 360 grados para ver si son adecuados para ti.

  • Tipos de vehículos eléctricos
  • Calculadora del ahorro en la operación
  • Disponibilidad de estaciones de recarga
  • Rembolsos y beneficios tributarios
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LÍDERES EN SEGURIDAD ELÉCTRICA

Nuestro programa de educación, Super Safe Kids, refleja la dedicación de Oncor a su misión de difundir información que salva vidas sobre seguridad eléctrica.

Ya que hay tantos papás y mamás en la familia de Oncor, no es ninguna sorpresa que sus cuidados e inquietudes hayan inspirado un programa que llena un vacío en la educación sobre la seguridad. Super Safe Kids, que se creó con valiosos comentarios de la comunidad y se promueve en colaboración con PBS Kids, es una exposición itinerante y experiencia digital interactiva que cobra vida con personajes animados y canciones divertidas y pegajosas. Lo mejor de todo es que lleva nuestro mensaje de seguridad eléctrica, que salva vidas, directamente a las aulas de los estudiantes de primaria en Texas.

LA SEGURIDAD EMPIEZA CON BUENA INFORMACIÓN

Oncor te ofrece sabios consejos y recursos para ayudar a protegerte a ti y a tu familia de lesiones, y a tu propiedad de daños.

Oncor New Construction Tree Pruning

PODA DE ÁRBOLES

Las ramas que se enredan en las líneas eléctricas pueden causar muchos apagones. Planifica antes de plantar un árbol. Escoge el árbol adecuado para el lugar y asegúrate de que tenga suficiente espacio para crecer sin enredarse con cables eléctricos.

LLAMA ANTES DE CAVAR

Si bien la jardinería agrega valor a tu propiedad y hace que tu negocio luzca más atractivo, puede ser un peligro y un gasto si entras en contacto con una línea eléctrica o de otro tipo de utilidad que está enterrado. Siempre llama al 811 antes de empezar a cavar.

PELIGRO POR SABOTEAR MEDIDORES

Cuando las personas tratan de desviar conexiones para evitar el medidor, no solo van en contra de la ley, sino que se arriesgan a entrar en contacto con líneas electrizadas y lesionarse. Si sospechas que alguien está saboteando el medidor, denúncialo a Oncor al 888.313.6862.

LÍNEAS ELÉTRICAS CAÍDAS

Nunca te acerques, toques ni trates de mover una línea  caída ni ningún otro objeto en contacto con una línea  eléctrica. El contacto con líneas  caídas puede causar lesiones graves e incluso la muerte.

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PROCESO PARA RESTABLECER SU SERVICIO DE ELECTRICIDAD

Cuando se produce un apagón sostenido, nuestra principal prioridad es restaurar el suministro eléctrico de manera segura y rápida. Oncor moviliza de inmediato a todas las cuadrillas y equipo disponibles.

Clientes de condiciones graves y cuidados esenciales

Las Normas de Protección del Cliente de la Public Utility Commission of Texas (PUCT) disponen que ciertos clientes reúnen los requisitos para la designación de cliente de atención crucial o condición crónica (residencial) o cliente de seguridad pública de carga crucial o cliente industrial de carga crucial (no residencial). 

PREPÁRATE CON CUIDADO PARA LAS TORMENTAS DE TEXAS

En Texas, el mal tiempo a menudo se presenta sin aviso. El calor extremo, las tormentas eléctricas severas, los tornados, las inundaciones y las tormentas invernales pueden afectar la infraestructura eléctrica y los sistemas de distribución. Que no te tomen por sorpresa. Usa ahora mismo nuestras útiles listas de preparativos para emergencias.

RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES

Ya que el mercado en Texas no está reglamentado, debes escoger o cambiarte de proveedor de electricidad minorista según las tarifas, planes y beneficios al consumidor que son mejores para ti. Visita el sitio web Poder de Escoger poderdeescoger.org para comparar ofertas y seleccionar el plan eléctrico más adecuado a tus necesidades.

Puedes usar nuestro recurso en internet para reportar un apagón o averiguar sobre el progreso de las reparaciones de un apagón ya reportado. También puedes llamarnos al 888.313.4747. Si te has inscrito para Mis Alertas de Oncor, envía el mensaje de texto OUT a 66267 (ONCOR).

 

Para suscribirte a Mis Alertas de Oncor, envía el mensaje de texto REG a 66267. Recibirás notificaciones por teléfono sobre cortes de luz antes de que sucedan y la información más actualizada sobre el progreso de las reparaciones. (También puedes indicar cómo prefieres que te contactemos: por correo electrónico, texto o mensaje de voz). Encontrarás más información sobre los avisos de Mi Oncor aquí.

 

Reportar un apagón

 

Enterar del progreso de las reparaciones

Puedes reportar farolas públicas apagadas fácilmente por internet en oncorstreetlight.com. También nos puedes llamar al 888.313.4747 o escribirnos a contactcenter@oncor.com.

 

Si nos envías un mensaje electrónico, por favor danos datos básicos para comunicarnos contigo en caso necesitemos información o aclaración adicional para poder ubicar y reparar la farola pública rápidamente.

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