A las 7:00 p.m., aproximadamente 145,000 clientes en el territorio de servicio de Oncor no tenían electricidad. De ellos, 63,000 apagones se deben al frío y el impacto de la insuficiente generación de electricidad esta semana. Tenemos previsto que un número considerable de esos clientes vuelvan a tener electricidad la tarde del viernes.

Los demás 82,000 apagones son resultado de la tormenta invernal de la noche del miércoles y del jueves en las zonas de Palestine, Lufkin y Nacogdoches. Nuestro personal en todo el territorio de servicio seguirá trabajando a toda hora para asegurar que se pueda restablecer el suministro eléctrico de la manera más rápida y segura posible.

Si todavía no tienes electricidad ni reportaste tu apagón hoy, por favor, hazlo. Llama al 888-313-4747, envía el mensaje de texto OUT a 66267, usa la aplicación de MyOncor o visita Oncor.com.

Durante todo el día se ha generado suficiente electricidad y la demanda ha sido estable, por lo que no ha habido necesidad de apagones controlados o rotativos. Sin embargo, continuaremos siguiendo las instrucciones de ERCOT si hay cambios en la generación eléctrica y tomaremos medidas inmediatas para proporcionar la última información a nuestros clientes.

Respuestas a preguntas frecuentes

P: ¿Por qué todos en mi zona tienen electricidad y yo no?

En muchos casos, es posible que tu vecino tenga electricidad y tú no porque su vivienda es parte de un conjunto de cables o circuito distinto. Si tu vecino no tenía electricidad y ahora sí la tiene, y tú todavía no, por favor, primero examina el interruptor de circuito de la propiedad. También debes examinar la base del medidor y el cabezal exterior para asegurarte de que no esté dañado ni jalado. Cuando eso sucede, los clientes deben comunicarse con un electricista para que haga las reparaciones necesarias antes de que Oncor pueda restablecer el suministro eléctrico. Si después de examinar el interruptor y confirmar que la base del medidor o cabezal no están dañados aún no tienes electricidad, por favor, repórtalo. Llama al 888-313-4747, envía el mensaje de texto OUT a 66267, usa la aplicación de MyOncor o visita Oncor.com. Es posible que haya daño adicional donde estás y Oncor no haya estado informado de ello cuando hizo las reparaciones iniciales.

P: ¿Por qué la aplicación indica que se ha restablecido mi suministro eléctrico pero todavía no tengo electricidad?

Por favor, primero examina el interruptor de circuito de la propiedad. Si después de examinar el interruptor, aún no tienes electricidad, por favor, repórtalo. Llama al 888-313-4747, envía el mensaje de texto OUT a 66267, usa la aplicación de MyOncor o visita Oncor.com. Es posible que haya daño adicional donde estás y Oncor no haya estado informado de ello cuando hizo las reparaciones iniciales. Debido a la mucha actividad en el sistema para restablecer el suministro eléctrico, es posible que tome un tiempo que nuestros sistemas de rastreo reflejen de manera exacta tu situación actual.

P: ¿Por qué no tengo electricidad todavía?

Los apagones que quedan son resultado del daño causado por la más reciente tormenta invernal, previas condiciones invernales y daño de tormenta que no se pudo identificar hasta que se volvió a prender el equipo, como también daño al equipo eléctrico causado por temperaturas históricamente bajas. El personal de Oncor y contratistas de asistencia mutua de otros estados participan activamente en los esfuerzos por restablecer el suministro eléctrico. Por lo general, Oncor lo hace en este orden: primero, las instalaciones cruciales como estaciones de policía/bomberos/socorristas. En segundo lugar, las zonas donde las reparaciones pueden restablecer el suministro de muchos clientes a la vez. En tercer lugar, los vecindarios, las residencias y las empresas individuales.