Se finalizan los preparativos anuales y se implementa mejor comunicación 

Ya que hace frío nuevamente, Oncor asegura a sus clientes que se han finalizado los preparativos para el invierno y que su empresa de distribución de electricidad está preparada para los meses de invierno que quedan. Oncor formula planes durante todo el año con anticipación al posible impacto de diversos tipos de la temporada, y los preparativos para el invierno se implementan varios meses antes de que llegue la temporada de frío. Entre los preparativos:

·    Se han inspeccionado por aire y tierra miles de instalaciones eléctricas, entre ellas estaciones y cables principales, para asegurar que estén listos para la alta demanda y temperaturas más frías. Estas inspecciones son además de aquellas de instalaciones y el mantenimiento que se programan con regularidad.

·   Se han utilizado pronósticos y análisis predictivo para identificar zonas de posible carga alta a fin de realizar mejoras o remplazar equipo antes de que se puedan producir fallas. 

·   Se realizan más inventarios de materiales y se han conseguido más recursos de contratación para asegurar la plena disponibilidad de suministros y apoyo antes de posible mal tiempo.

·    El personal ha completado varias sesiones de capacitación sobre preparativos para emergencias a fin de asegurar que esté listo para responder de manera rápida y segura a posibles apagones.

Como la empresa de “postes y cables” que distribuye electricidad a sus clientes, Oncor no es dueña, opera ni controla las plantas o instalaciones de generación de electricidad. Sin embargo, Oncor ha implementado mejor comunicación conforme a lo aprendido de la emergencia energética de febrero de 2021 y además ha cumplido con los recientes requisitos de climatización relacionados con la distribución de electricidad a nuestros clientes, entre ellos:

·    Ha cumplido con la norma de climatización de PUC, adoptada conforme a SB3 y ha enviado su detallado Informe de Preparación para el Tiempo Invernal al PUC y ERCOT. Además, los procedimientos de climatización estándar de Oncor siguen cumpliendo plenamente con las recomendaciones de FERC/NERC de 2011.

·    Ha trabajado con empresas de telecomunicación para mejorar sus sistemas de atención telefónica a clientes y aumentar la banda ancha de las vías de comunicación para que tengan un mejor desempeño durante situaciones de alto volumen. Oncor le dio prioridad a esta mejora tras la tormenta de febrero, cuando Oncor recibió más llamadas de clientes en dos días que en todo el año 2020.

·    Se ha comprometido con aumentar la frecuencia de las notificaciones a sus clientes sobre situaciones y el tiempo, con el apoyo del meteorólogo interno de la empresa. Las notificaciones saldrán en las diversas plataformas de comunicación, entre ellas Mis Alertas de Oncor, la aplicación MyOncor, Oncor.com y el Mapa de Apagones del Centro de Tormentas, los canales de redes sociales y contacto directo con funcionarios públicos locales.

Se reunió con funcionarios públicos locales y personal de manejo de emergencias en todo su territorio de servicio para entender mejor las necesidades de la comunidad, lo que incluye preferencias respecto a comunicación, planes de respuesta a situaciones de crisis e información adicional sobre la designación de instalación crucial.