Preguntas Generales/Solicitudes de Servicio:
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(Lun.-Vier., 8 a.m.-6 p.m., Hora Central)
(24/7)
Ayer ERCOT dio instrucciones a Oncor y otros servicios públicos de restablecer el suministro eléctrico que se había interrumpido en la red eléctrica. Como resultado de mayor generación y demanda estable, Oncor desde entonces ha podido suspender los apagones controlados o rotativos.
Esta mañana a las 5:30 a.m., aproximadamente 150,000 clientes de Oncor todavía no tenían electricidad. Esto es resultado del daño causado por la tormenta invernal de ayer, previas condiciones invernales y daño de tormenta que no se pudo identificar hasta que se volvió a prender el equipo, como también daño al equipo eléctrico causado por temperaturas históricamente bajas.
Nuestro personal seguirá trabajando 24/7 para restablecer el suministro eléctrico a los clientes que quedan. Reconocemos las dificultades que esta emergencia de falta de electricidad causó para nuestros clientes y comunidades. Agradecemos su paciencia mientras esperábamos que se volviera a generar electricidad y se protegía la red eléctrica de Texas.
Debido a la gran cantidad de actividad en el sistema para restablecer el suministro, tenemos previsto que tomará un tiempo que nuestros sistemas de rastreo reflejen de manera exacta estas novedades en nuestro mapa de apagones. Además, continuaremos siguiendo las instrucciones de ERCOT en caso de que el nivel de energía generada cambie y tomaremos medidas inmediatas para poner al día a nuestros clientes.
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