DALLAS (3 de febrero, 2023) – Oncor sigue trabajando para restaurar la electricidad de todos sus clientes que la perdieron esta semana durante un evento invernal extremo, con hielo, aguanieve, nieve y temperaturas de congelación en el territorio donde prestamos servicios.

Comprendemos que no tener electricidad durante este tipo de clima invernal causa estrés y molestias. Oncor les agradece infinitamente por su paciencia. En estos momentos, hay más de dos mil trabajadores de otras compañías de energía de Texas y estados vecinos que están ayudando a nuestro personal y contratistas en este esfuerzo de restauración.

A medida que se realizan las reparaciones en muchas de nuestras comunidades, esos recursos se asignan rápidamente a otras zonas con la mayor cantidad de apagones. Los equipos de las regiones del sur, este y noreste de Oncor fueron afectados por la considerable acumulación de hielo.

Todos deben recordar que si bien las temperaturas serán más altas durante el día, los caminos seguirán peligrosos por el hielo. Si va a conducir en una zona donde nuestros empleados están realizando reparaciones, por favor deje amplio espacio para que trabajen. Si tiene electricidad y puede quedarse en casa, eso sería lo mejor.

Seguimos reparando nuestra infraestructura, pero algunos clientes todavía no tienen luz. Es importante recordar que durante climas extremos, es posible que haya partes de su hogar que suministran electricidad, como la base del medidor, que se han dañado y requerirán un electricista certificado que haga reparaciones antes de que Oncor restaure el servicio. Si necesita información sobre el equipo que Oncor mantiene y el equipo que el propietario debe mantener, haga clic aquí.

Los clientes pueden reportar apagones y recibir información actualizada si descargan el app MyOncor y siguen a Oncor en Facebook y Twitter, o si llaman al 888.313.4747. Si ve un cable de alta tensión caído, no se acerque, alerte a la gente y llame inmediatamente al 911.

Además, si bien les damos prioridad en la restauración de energía a clientes designados como de cuidado urgente, esta designación no garantiza electricidad ininterrumpida, especialmente durante climas extremos. Los clientes que requieren electricidad para aparatos médicos que preservan su salud, deben tener un plan en caso de apagones.

Pueden encontrar recursos locales, individuales y familiares sobre la Tormenta Invernal 2023 en la página web de la División de Manejo de Emergencias de Texas (Texas Division of Emergency Management o TDEM) aquí. Puede encontrar información sobre centros locales con calefacción en la página web de TDEM: TDEM.Texas.gov/warm.