Oncor colabora con servicios públicos en todo el país para ayudar a diseminar información sobre estafas comunes por impostores 4que están relacionadas con estos servicios.

Como parte de su afiliación a Utilities United Against Scams (UUAS), Oncor trabaja con una coalición de empresas eléctricas, de agua y de gas natural durante todo el año en todo Estados Unidos y Canadá para monitorear intentos comunes de estafa e informar a las personas sobre maneras de protegerse.

En el pasado, impostores se han acercado o comunicado con algunos clientes en el territorio de servicio de Oncor. Se trata de ladrones que tratan de estafar a los clientes y lograr que les den dinero. Se hacen pasar por empleados de Oncor para obtener dinero o información de tarjetas de crédito, y quizá les den a entender que se les cortará el servicio eléctrico si no pagan.

Sin embargo, si bien Oncor distribuye electricidad a más de 13 millones de residentes de Texas, no es minorista ni vende electricidad directamente a sus clientes. Ningún empleado de Oncor irá a tu casa jamás para cobrar ni te pedirá información de tarjeta de crédito por teléfono, texto, en persona o internet.

“Debe ser una señal de alerta para los clientes si alguien se comunica con ellos por teléfono o en persona para solicitar pago”, dijo Jim Stockton director de Seguridad Corporativa de Oncor. “Puedes llamar a Oncor (888.313.6862) para confirmar la identidad de un empleado, pero si temes por tu seguridad, llama al 911 de inmediato. No dejes entrar a desconocidos a tu residencia ni vayas a ninguna parte con ellos. Los impostores son un problema serio para nosotros y colaboraremos con las agencias locales de la ley para investigar y llevar a juicio a quienes incumplen las leyes y abusan de la confianza del público”. 

SEÑALES DE ADVERTENCIA: QUÉ BUSCAR

Los estafadores por lo general usan tácticas y métodos similares en todo el país para hacerse pasar por empleados de servicios públicos. Puedes protegerte al familiarizarte con estas tácticas y saber a qué debes estar atento:

• Amenaza de corte: Los estafadores quizá le digan a un cliente de manera enérgica que no ha pagado su cuenta de luz y que se le cortará el servicio si no paga de inmediato.
• Solicitud de pago inmediato: El impostor quizá dé instrucciones al cliente de proporcionar información de tarjeta de crédito o comprar rápidamente una tarjeta de débito prepagada para realizar un pago inmediato a su servicio público.
• Solicitud de confirmación de tarjeta de débito prepagada: Cuando un cliente devuelve la llamada de un estafador, este le pide el número de una tarjeta de débito prepagada, que otorga al estafador acceso inmediato a los fondos.
• Solicitud de pago con criptomoneda: Ya que el dinero digital es cada vez más popular, los estafadores pueden solicitar pago con este, como Bitcoin.

MANERAS DE PROTEGERTE

• No des información de tarjeta de crédito ni tarjeta de débito prepagada: Oncor nunca pedirá dinero para evitar un corte o suspensión de servicio. Si alguien te amenaza con desconectarlo o suspenderlo de inmediato, debes colgar el teléfono, borrar el email o mensaje de texto, o cerrar la puerta.
• Si un desconocido va a tu residencia, desconfía: Los representantes de Oncor no necesitan ingresar a tu casa por ningún motivo, en particular para obras. Si alguien afirma trabajar para Oncor y trata de entrar a tu casa, no lo permitas. Llama al 911 si temes por tu seguridad.
• Siempre pide identificación con foto: Los empleados y contratistas autorizados de Oncor que realizan obras a su favor siempre deben tener identificación y uniforme de la empresa, además de manejar sus vehículos. Incluso si esperas a un representante de Oncor para que haga algún tipo de trabajo en tu propiedad, siempre solicita identificación y verifícala.
• Constata la información por internet: Al usar motores de búsqueda de internet, asegúrate de estar visitando el sitio web oficial de la empresa. Los estafadores tal vez usen números telefónicos o sitios web fraudulentos para comunicarse con sus clientes.

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