Preguntas Generales/Solicitudes de Servicio:
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(Lun.-Vier., 8 a.m.-6 p.m., Hora Central)
(24/7)
Durante periodos de viento fuerte, temperatura alta y poca humedad, el peligro de incendio aumenta mucho. Como parte de su vigilancia de las condiciones meteorológicas a toda hora, Oncor se mantiene alerta y prepara para vientos fuertes y alto riesgo de incendio de la misma manera que lo hacemos para la posibilidad de tempestades y temperatura extrema. Pero a diferencia de los tornados y nieve, los residentes de Texas pueden tomar medidas que ayudan a evitar los incendios forestales.
Oncor insta a sus clientes a tener en cuenta las siguientes pautas para evitar prender o propagar un incendio:
Durante las advertencias de alarma (Red Flag Warnings), que se usan para identificar lugares donde las condiciones meteorológicas son propicias a incendios, Oncor deshabilita ciertos dispositivos automáticos como parte de los procedimientos de mitigación de incendios forestales. Cuando están operativos, estos dispositivos intentan restaurar el suministro eléctrico automáticamente tras detectar algún problema con un cable, como contacto con una rama caída y otros escombros que hayan volado. Cuando se deshabilitan, no es posible restaurar el servicio eléctrico hasta que empleados de Oncor inspeccionen la zona para asegurarse de que las condiciones sean seguras para ello. Esto puede hacer que los cortes que afectan a los clientes duren más tiempo en los condados que están bajo advertencia de alarma. Reconocemos que estos apagones más largos pueden ser inconvenientes para nuestros clientes y agradecemos su paciencia mientras continuamos dando prioridad a la seguridad de nuestras comunidades y empleados.
Los empleados de Oncor en el terreno siguen prácticas seguras contra incendios, y estos esfuerzos se enfatizan en particular durante el periodo de mayor riesgo. Las prácticas incluyen leer los avisos de incendios forestales y prácticas de prevención y respuesta durante las sesiones informativas diarias de equipos, seguir estrictos requisitos de seguridad de vehículos y equipo, asegurar que se eliminen los residuos debidamente y otras.
El viento fuerte también puede hacer que sea peligroso transitar. El polvo y los escombros que soplan reducen la visibilidad, lo que dificulta ver otros vehículos, letreros de tránsito y otros posibles peligros. Estas condiciones peligrosas y de visibilidad limitada podrían retrasar el proceso de restauración.
Al igual que los empleados de Oncor manejan de manera segura, lo que incluye detenerse cuando la visibilidad es limitada, se insta a los clientes a hacer lo mismo.
Al mantenerse alerta y tomar precauciones sencillas, todos podemos ayudar a prevenir incendios y mantener nuestra comunidad a salvo. Para más pautas del Servicio Forestal de Texas A&M sobre proteger su vivienda, comunidad, rancho y tierras sin cultivar, hagan clic aquí.
Si su servicio eléctrico fue desconectado, reporte el apagón en nuestra página de internet Oncor.com, por nuestra aplicación MyOncor, enviando "OUT" al 66267 o llamando al 888.313.4747.