Preguntas Generales/Solicitudes de Servicio:
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(Lun.-Vier., 8 a.m.-6 p.m., Hora Central)
(24/7)
Ya que el invierno se avecina, Oncor asegura a sus clientes que los preparativos para la temporada se han completado y que su empresa de distribución de electricidad está lista para el invierno de 2023-2024.
La planificación por Oncor para la temporada se realiza todo el año con anticipación a las diversas maneras en que el tiempo y las temperaturas extremas puedan tener un impacto. Los preparativos para el invierno se implementan meses antes de que llegue el frío e incluyen:
Además, Oncor sigue cumpliendo con la regla de climatización de PUC, adoptada conforme a SB3 y ha presentado un detallado informe anual sobre presteza para el invierno a PUC y ERCOT. Los procedimientos estándar de climatización de Oncor también siguen cumpliendo con las recomendaciones de FERC/NERC en 2011.
Como la empresa de “postes y cables” que suministra electricidad a sus clientes, Oncor no es propietaria de plantas de generación ni instalaciones, ni las opera ni controla.
Oncor sigue en contacto cercano con funcionarios locales y personal de manejo de emergencias en todo su territorio de servicio para asegurar un profundo entendimiento de las necesidades de la comunidad, lo que incluye preferencias de comunicación, planes de respuesta a crisis y designación de instalaciones cruciales.
También seguimos teniendo el compromiso de ofrecer la última información sobre la situación y las condiciones del tiempo con regularidad a los clientes, en especial durante mal tiempo invernal, con el apoyo de nuestra meteoróloga interna. Los clientes se pueden comunicar con nosotros y recibir la última información por medio de las diversas plataformas de comunicación, entre ellas:
Para información sobre las designaciones de cliente con necesidades críticas o enfermedades crónicas (residenciales) o cliente de seguridad pública con carga crítica o industriales con carga crítica (no residenciales), haz clic aquí.
Por favor, ten en cuenta que esta designación no garantiza el suministro ininterrumpido, regular o continuo de electricidad.
Oncor también anima a sus clientes a aprovechar la oportunidad para prepararse temprano para la posibilidad de malas condiciones invernales al preparar su equipo de seguridad para tormentas de invierno. Además, los clientes pueden leer sobre maneras de aumentar la eficiencia energética en sus residencias o negocios este invierno. (Note: the two articles in this paragraph will likely need new links depending on updated content.)